AYUDA ACERCA DE LA PLATAFORMA

Preguntas frecuentes para compradores

Somos el primer portal que se esta preocupando por ofrecerte una flor de calidad, directamente de proveedores certificados pero sobre todo comprometidos a ofrecer una flor altamente de calidad. 

Actualmente trabajamos con 3 empresas de paquetería, DHL, Fedex y ODM Express, dependiendo el producto que compres es el tipo de envío que usaremos para enviar tu producto pero siempre  teniendo mucho cuidado con el empaque y cuidado de tu flor o productos de uso delicado como cristales.

Es importante que saber que este giro al ser principalmente de perecederos, cuidamos mucho la frescura de la flor, en este caso para envíos de flor, los tiempos de envío pueden ser de 1 a 2 días, es muy importante que consideres tus tiempos para evitar atrasos con tus trabajos. 

Para envíos de materiales o insumos, nuestros tiempos de envío son el mismo día siempre y cuando el pago ocurra antes de las 12hrs de lunes a viernes. 

Para envios de insumos como artsania o cajas, recuerda que al ser un trabajo en muchas veces hecho a mano los tiempos de preparación pueden llegar a ser de hasta 7 días, es importante consultar con nosotros antes de hacer una compra de material artesanal.

Actualmente estamos trabajando para aceptar la mayoría de los métodos de pago, por el momento aceptamos los siguientes:

  • Pago con tarjeta de debito o crédito.
  • Paypal
  • Pagos en OXXO
  • Transferencia Bancaria

Al finalizar cada compra tendrás la posibilidad de seleccionar tu método de pago preferido.

Los productos pueden devolverse, sin importar el motivo.

Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución como por ejemplo las flores ya que al ser un perecedero es difícil mediar en donde estuvo el error sin embargo se puede llegar a un acuerdo entre las partes. En ese caso, podrás acordar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si lo necesitas.

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

  • Tiempo de cobertura
    • Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó.
      • Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:

        – Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.

        – Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas

  • Si el producto tiene un problema o está incompleto:

                        – Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso sin haber recibido el producto, para que tengas el dinero más rápido.

Una vez que hagamos el reembolso, verás todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra o a través del correo electrónico.

¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.

Preguntas frecuentes para vendedores

Para vender dentro del portal es muy sencillo, solo registra tus datos haciendo clic aquí y es importante que cuentes con un

  • Logotipo de tu negocio (sino tienes uno te sugerimos esta empresa de marketing que de puede ayudar haciendo clic aquí
  • Imágenes de tus productos CON FONDO BLANCO (indispensable)
  • Lista de tus productos (nombre, descripción, precio)

Somos uno de los portales únicos en su género, invertimos bastantes miles de pesos en tecnología y publicidad al mes para que cada ves lleguen más visitantes al sitio web, por lo que vender en Anemona Market Place es una de las mejores opciones hoy en día. Además de otros beneficios como: 

  • Plataformas de pago seguras: Como lo mencionamos antes, invertimos bastantes miles de pesos en tecnología por lo que uno de los principales cuidados es, los cobros seguros para los clientes. Todas las compras están 100% seguras. 
  • Logistica: Tu solo dedicate a ofrecer productos de la mas alta calidad y un excelente trato a los clientes, nosotros nos encargamos de la logística ya que contaos con cuentas con DHL, Fedex y ODM express. 
  • Tienda en linea segura: Abrir una tienda con nosotros es muy sencillo y por ahora no tendrá costo, solo elige uno de nuestros 2 planes y en menos de 10 minutos podrías estar vendiendo tus productos. 
    • Soporte en todo momento: ¡No estas solo! Seremos tu apoyo en todo momento, queremos que te valla muy bien y generes muchas ganancias dentro del portal por lo que tendrás apoyo durante tu estadía en nuestra casa.

Crear una tienda para vender tus productos es muy sencillo, solo dirígete a la pagina de registro haciendo clic aquí y llena el formulario de registro.

  • Espera 24 hrs para que tu información sea revisada por nuestros compañeros de validación y si todo esta en orden tu tienda quedara activa en menos de 24hrs. 
  • Recuerda que necesitaras, fotos de tu producto de preferencia con el fondo blanco, descripciones del tu producto,  precios. 

No, crear una tienda con nosotros no tiene ningún costo.

Si, por cada venta que se genere en este marketplace se te cobrara una comisión del 18.5%, ¿para que servirá esta comisión? Gran parte de las ganancias son destinadas e la mejora de este desarrollo, a marketing, publicidad, paqueterías, gastos administrativos, de otro modo no podríamos ofrecerte una plataforma segura ni con todo lo conlleva este proyecto.

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