Políticas de envío

Actualmente trabajamos con 16 paqueterías teniendo a Fedex y DHL como principales, con servicio express de entrega de 1 día para algunas regiones de país las entregas pueden tomar hasta 3 días. Todas las entregas tienen un horario de entrega variado dependiendo de la paquetería. Los tiempos exactos de entrega dependerán del servicio disponible en su domicilio. Por favor si va a comprar flor consulte antes la cobertura y disponibilidad de entrega para evitar contratiempos.

Las entregas están disponibles de lunes a viernes y por un cargo adicional, la entrega en sábado está disponible, sin embargo quedará sujeto a la disponibilidad de las paqueterías su entrega en día sábado, en un 90% de los casos las paqueterías entregan en día sábado, pero Anemona Marketplace no se hace responsable por garantizar que así sea. 

El día antes de la fecha de entrega seleccionada de cada artículo, recibirá un número de seguimiento generado automáticamente para rastrear su (s) paquete (s) en línea.

Algunas paqueterías requieren una firma en el momento de la entrega. Por favor organice que alguien se encuentre en el lugar de entrega solicitado para que acepte los paquetes. En caso de que no haya nadie disponible, deje una nota donde el conductor la vea e indíquele que no se requiere firma. Incluya su nombre y firma en la nota. Estas instrucciones liberan al remitente de responsabilidad si los paquetes son robados o su contenido se arruina una vez que dejan el paquete desatendido. Una nota no garantiza la entrega. Queda a discreción del conductor de la entrega cumplir con la solicitud y, en algunos casos, como con pedidos internacionales, se requiere una firma sin excepción. 

Revise su dirección de envío cuidadosamente. Las direcciones de entrega incorrectas incurrirán en una tarifa de $ 200 pesos por cambios o re-direcciones una vez que el paquete esté en ruta, y el destinatario tiene la obligación de cubrir esta tarifa. Anemona Marketplace no es responsable de ningún problema que resulte de la información de entrega incorrecta proporcionada.

Tenga en cuenta: es posible que los cambios y las re-direcciones no sean factibles a medida que se acerca la fecha de entrega, especialmente una vez que se asigna un número de seguimiento.

Anemona Marketplace no es responsable de los paquetes recibidos antes o después de la fecha de entrega especificada, que se pierdan, roben o dañen una vez que estén en manos del transportista. Nosotros nos aseguramos perfectamente de enviar su producto con el embalaje adecuado.  En caso de que su paquete se retrase, comuníquese directamente con la paquetería elegida por usted.

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