Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 1 día. Si han pasado 1 día desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo (las cajas, papel, herramientas, floreros, bases, o cualquier material que se vende en este sitio web) debe estar sin usar, abrir, cortar, manipular y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como las flores, follajes o cualquier insumo natural no pueden ser devueltos. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de tu compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable):

  • Cajas, floreros, macetas, bases, herramientas, papel, bolsas de papel.
  • Cualquier articulo que hay sido empacado de origen por el fabricante y que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier articulo que sea devuelto más de a día después del envío.

Reembolsos (si aplicara)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un tiempo aproximado de 5 a 7 días hábiles a partir de haber recibido tu reclamación. 

Reembolsos tardíos o perdidos (si aplicara)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso aplique la devolución.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@anemona.shop.

Artículos en oferta (si aplicara)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (si aplicara)
Solo reemplazamos producto que estén defectuosos o dañado. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@anemona.shop y envía el artículo a: Núm. 2610, Av. Patria Col-Local 6, Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jal.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:Núm. 2610, Av. Patria Col-Local 6, Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jal.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $500 pesos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Actualmente trabajamos con 16 paqueterías siendo Fedex nuestra principal paquetería.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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